Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 15 May 2026

1. Penerimaan Persyaratan

Selamat datang di platform online PT Kristal Team Indonesia. Dengan mengakses, menelusuri, atau menggunakan situs web ini beserta seluruh fitur operasionalnya (termasuk pemesanan tiket event, pembelian *merchandise*, dan portal interaktif), Anda secara sadar menyetujui untuk terikat oleh seluruh Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, mohon untuk menghentikan penggunaan situs ini.

2. Hak Kekayaan Intelektual (Intellectual Property)

Kami sangat menghargai dan mematuhi hukum hak cipta secara ketat. Berikut adalah penegasan hak kekayaan intelektual pada platform ini:

• Hak Cipta Karakter (IP & Lisensi): Seluruh gambar visual, nama, maskot, video, dan desain karakter pihak ketiga yang ditampilkan di situs ini untuk kebutuhan promosi event adalah hak cipta mutlak milik dari masing-masing Kreator Asli (Original Creator) dan/atau Penerbit (Publisher/License Holder) yang sah. PT Kristal Team Indonesia bertindak semata-mata sebagai mitra penyelenggara (Event Organizer) dan tidak mengklaim kepemilikan atas aset intelektual karakter tersebut.
• Hak Cipta Sistem & Desain: Di sisi lain, seluruh arsitektur fungsionalitas website, kode sumber (source code), desain antarmuka (UI/UX), alur sistem ticketing, logo korporat, dan konten orisinal agensi yang ada di dalam website ini adalah hak cipta eksklusif milik PT Kristal Team Indonesia. Anda dilarang keras menyalin, mereproduksi, mendistribusikan, atau merekayasa balik (reverse engineering) elemen-elemen sistem ini tanpa izin tertulis dari kami.

3. Perilaku Pengguna & Keamanan Akun

Situs ini dirancang untuk memberikan pengalaman digital yang positif bagi keluarga dan mitra kami. Saat menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk:

• Memberikan informasi yang valid dan akurat saat melakukan registrasi akun atau pemesanan tiket.
• Menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akun Anda.
• Tidak menggunakan situs untuk penipuan, aktivitas ilegal, atau transmisi virus/malware.
• Tidak menggunakan bot, scraper, atau metode otomatis lainnya untuk mengekstraksi data atau mengganggu infrastruktur server kami.

4. Transaksi, Tiket & Event

Sebagai penyedia layanan manajemen acara, kami memberlakukan aturan berikut terkait transaksi:

• Semua pembelian tiket dan/atau produk dianggap final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable) setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali jika event dibatalkan oleh pihak penyelenggara atau diatur lain dalam kebijakan spesifik suatu event.
• Tiket elektronik (QR Code) yang Anda terima bersifat rahasia. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial atau penolakan akses masuk yang diakibatkan oleh penyebaran/kebocoran QR Code Anda ke pihak ketiga.

5. Batasan Tanggung Jawab

Platform beserta seluruh layanan di dalamnya disediakan dengan dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia". Dalam batas maksimal yang diizinkan oleh hukum, PT Kristal Team Indonesia beserta direktur, karyawan, dan mitranya, tidak bertanggung jawab atas kerusakan langsung, tidak langsung, atau insidental (termasuk hilangnya data atau keuntungan) yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan Anda menggunakan situs web ini.

6. Pembaruan Persyaratan

Kami berhak, atas kebijakan kami sendiri, untuk mengubah, memodifikasi, atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa kewajiban pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan secara publik di halaman ini. Merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.

---

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, laporan kendala legal, atau ingin berdiskusi terkait Syarat dan Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi perwakilan kami melalui jalur resmi:

• Email: admin@crystalteam.id
• Telepon: (0813) 184 1963
• Kantor Pusat: Ruko Citra Business Park Blok F37, RT/RW 01/07 Kalideres, West Jakarta, 11840, Indonesia