Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 15 May 2026

Terima kasih telah memercayakan pengalaman acara dan transaksi digital Anda kepada PT Kristal Team Indonesia. Privasi dan keamanan data Anda adalah prioritas utama kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan secara transparan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan mengamankan informasi Anda saat mengakses situs web kami dan memanfaatkan layanan operasional (ticketing, merchandise, & portal member) kami.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memberikan pelayanan yang optimal, kami dapat mengumpulkan informasi mengenai Anda melalui berbagai cara. Informasi yang kami kumpulkan meliputi:

• Data Identitas Pribadi: Informasi yang Anda berikan secara sukarela saat membuat akun, memesan tiket acara, atau melakukan pembelian di toko kami. Ini termasuk namun tidak terbatas pada: Nama lengkap, alamat email, dan nomor WhatsApp/telepon yang dapat dihubungi.
• Data Transaksi & Kehadiran (Check-in): Riwayat pembelian tiket, riwayat pesanan barang, serta log waktu nyata (real-time) saat Anda memindai tiket elektronik (QR Code) di lokasi acara (venue).
• Data Derivatif (Sistem): Informasi yang dicatat secara otomatis oleh server kami saat Anda mengakses platform, seperti alamat Protokol Internet (IP), jenis peramban (browser), sistem operasi, serta data interaksi navigasi halaman untuk kebutuhan keamanan dan audit sistem.

2. Penggunaan Informasi Anda

Data akurat yang kami miliki memungkinkan kami untuk memberikan pengalaman pengguna yang lancar, efisien, dan personal. Secara khusus, kami memproses informasi yang dikumpulkan untuk tujuan berikut:

• Memproses, memverifikasi, dan mengelola pendaftaran akun serta pesanan tiket/barang Anda.
• Mengirimkan dokumen penting seperti *Invoice*, E-Ticket (QR Code), dan pembaruan informasi terkait acara melalui Email atau WhatsApp.
• Memfasilitasi proses validasi dan Check-in fisik di lokasi acara dengan cepat dan akurat.
• Mendeteksi, mencegah, dan menindaklanjuti indikasi aktivitas penipuan, pemalsuan tiket, atau pelanggaran keamanan.
• Memantau tren lalu lintas dan menganalisis performa website untuk terus meningkatkan kualitas layanan kami.

3. Keamanan & Perlindungan Data

Kami menerapkan standar keamanan administratif, teknis, dan fisik yang ketat (termasuk enkripsi kata sandi dan protokol akses backend berlapis) untuk melindungi data pribadi Anda dari akses, penyalahgunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Meskipun kami berupaya keras untuk menjaga keamanan infrastruktur kami, kami mengimbau Anda untuk tetap proaktif menjaga kerahasiaan kata sandi dan tiket QR Code Anda, karena tidak ada transmisi data digital yang sepenuhnya kebal dari intersepsi pihak luar.

4. Berbagi Informasi Pihak Ketiga

Kami tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Kami hanya akan membagikan informasi Anda dalam kondisi terbatas, seperti mematuhi proses hukum (undang-undang), melindungi hak dan keselamatan perusahaan, atau dengan mitra penyedia layanan (seperti payment gateway) yang terikat kontrak kerahasiaan ketat semata-mata demi memproses transaksi Anda.

---

Hubungi Pengelola Data Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, memerlukan klarifikasi, atau ingin menggunakan hak Anda terkait data pribadi (seperti penghapusan atau pembaruan data), silakan hubungi tim dukungan kami melalui:

• Email: admin@crystalteam.id
• Telepon / WhatsApp: (0813) 184 1963
• Alamat Kantor: Ruko Citra Business Park Blok F37, RT/RW 01/07 Kalideres, West Jakarta, 11840, Indonesia